Definiciones de comunicación institucional

Comunicación Institucional

Conjunto de operaciones de comunicación llevadas a cabo por instituciones (empresas, asociaciones, administraciones públicas, partidos políticos) tratando de hacerse conocer o de mejorar su imagen. Westphalen, M. H. y Piñuel, J. L. (1992): La dirección de comunicación.

Rol mediador e intérprete del mensaje y de analista de la imagen e identidad de la organización. Estos papeles hacen que cada plan y diseño de trabajo se único, puesto que una organización solo es idéntica a sí misma Rojas Guzmán, Álvaro (2000): “La comunicación organizacional, productora de redes de conocimiento y sentido individual y colectivo”, en Contribuciones 2.

La organización posee un conjunto de recursos significantes, que en sus públicos causan diversas impresiones, suscitando determinada lectura; mediante una adecuada intervención sobre el primer término, es posible incidir positivamente en el segundo. Scheinsohn, Daniel (1999): Comunicación Estratégica.

Conseguir e implanta una única voz, una única imagen y un discurso único en su diversidad y continuidad…comprende el funcionamiento y la cultura de la empresa y entender el proyecto corporativo, el plan estratégico para participar en él y hacerlo comunicable. Costa, Joan (1999): La comunicación en acción.

Sistema corporativo global, en el cual no es posible desagregar ninguna de sus funciones básicas: sistema fuerte (producto, servicios, estructura organizativa, procedimientos técnicos, capacidades, tecnologías) y sistema débil (identidad visual, cultura corporativa y comunicación corporativa). Villafañe, Justo (1998): Imagen Positiva.

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